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Estudo

Logicalis Global CIO Survey 2021

A função do CIO está evoluindo com um foco cada vez maior em aprimorar as conexões do cliente por meio da inovação de serviços e da criação de arquiteturas robustas.

De acordo com a Pesquisa Global de CIOs de 2021 da Logicalis, 73% dos CIOs afirmam que a importância da experiência do cliente aumentou, no ano passado, e isso não diminuirá tão cedo.

Além disso, 4 em cada 5 entrevistados (81%) acreditam que seu foco na redefinição da experiência do cliente aumentará nos próximos 5 anos.

A pesquisa conduzida pela Vanson Bourne considerou as opiniões de 1.000 CIOs em 28 países para avaliar suas prioridades e recursos durante esses tempos voláteis. Os resultados mostram que muitas organizações estão cientes de seus desafios e ansiosas por transformar seus negócios, mas nem sempre estão realizando ações eficazes para atingir seus objetivos. De fato, 79% dos entrevistados acreditam que sua organização está ficando para trás dos concorrentes devido ao ritmo dos processos de mudança.

Ao construir infraestruturas ágeis e adaptáveis, os CIOs podem descobrir oportunidades na jornada digital do cliente e capacitar conexões mais próximas com o cliente.

Neste relatório, exploramos quatro recursos 'In Focus' decorrentes dos resultados da pesquisa, observando:
  • A mudança do papel do CIO - Agentes da Transformação
  • Como o desbloqueio de dados pode impulsionar a estratégia de negócios e acelerar o crescimento
  • Cultura da inovação - o local de trabalho digital
  • Prioridades do CIO: continuidade de negócios, resiliência e mitigação de riscos

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